在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天，由这些数据得到X和R的值如下：x=1．61，R=1．57，又已知当n=5时，A2--0．577，D3--0，D矿2．115。试计算X．R控制图的控制界限。

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到

• A、非常满意
  
  

• B、可能满意
  
  

• C、不满意
  
  

• D、无所谓满意不满意
  
  

在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是

• A、在职培训
  
  

• B、脱产培训
  
  

• C、业余学习
  
  

• D、工作轮换